Polityka zwrotu kosztów
Mamy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że mają Państwo 14 dni od momentu otrzymania zamówienia na złożenie wniosku o zwrot. Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go Państwo otrzymali – nienoszony lub nieużywany, z oryginalnymi metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie także dowód zakupu. Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: contact@paletteofsenses.com.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po otrzymaniu i natychmiastowy kontakt, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, abyśmy mogli ocenić sytuację i podjąć odpowiednie kroki.
Wyjątki / artykuły niepodlegające zwrotowi
Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, w tym produkty higieniczne dla kobiet. Prosimy o kontakt w przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego artykułu. Niestety, nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
Wszystkie zwracane produkty muszą być w takim samym stanie, w jakim Państwo je otrzymali – nienoszone lub nieużywane, z oryginalnymi metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie także dowód zakupu.
Wymiany
Najlepszym sposobem na zapewnienie, że otrzymają Państwo to, czego potrzebują, jest zwrot posiadanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu złożenie nowego zamówienia na pożądany produkt.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy dla Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych warunków, jeśli zamówienie jest wysyłane na teren Unii Europejskiej, mają Państwo prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Tak jak wyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został Państwu dostarczony – nienoszony lub nieużywany, z oryginalnymi metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie także dowód zakupu.
Zwroty środków
Powiadomimy Państwa, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrócony produkt oraz poinformujemy, czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że przetwarzanie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub firmę obsługującą karty płatnicze może zająć trochę czasu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: contact@paletteofsenses.com.